Curso LEAN OFFICE: Optimización y mejora continua en los procesos de trabajo en despachos profesionales

Introducción

¿Tienes claro cómo mejorar los procesos de tu organización para tener un mayor rendimiento y efectividad?
¿Consideras que empleas de una manera eficiente tu tiempo en el despacho, en tareas que aportan valor?

Lean Office es la aplicación de los principios del Lean Management en oficinas y empresas, fuera de la planta de producción, focalizado en tareas y áreas de gestión y administración, atención al cliente, financiero-contable, etc. para el mejoramiento de la productividad y la eficiencia.

Cualquier profesional tiene, en mayor o menor medida, una carga administrativa, de gestión, de redacción documental, que ocupa un tiempo importante y que, en la mayoría de las ocasiones, se podría dedicar a tareas de mayor valor para el cliente y la empresa.

Lean Office viene aplicándose con éxito desde hace años, demostrando su eficacia eliminando miles de transacciones diarias, ahorrando miles de horas de trabajo, incrementando el rendimiento y fomentando el trabajo en equipo.

¿Por qué no me debo perder este curso?

Porque me puede aportar un punto de vista objetivo e innovador a mi manera de trabajar.
Porque me siento motivado en la mejora continua y en trabajar en tareas que aportan valor a la organización.

¿Por qué debo hacer este curso?

Si quiero impulsar la transformación de mi organización en cuanto a mejora continua, optimización de procesos y eliminar tareas que no aportan valor.
Si creo que puedo mejorar mis habilidades (Hard y soft).
Si creo que es necesario la nivelación de cargas de trabajo de mi organización.
Si quiero ser más productivo y eficiente en mi trabajo.

Objetivos

Bajo el planteamiento del “Lean Thinking” de JP Womack y Daniel Jones y las diferentes aportaciones de Jeffrey Liker a la cuestión, los objetivos de la formación son:

• Obtener una visión global de la filosofía Lean y su aplicación en forma de Lean Office.
• Manejar las principales herramientas y conceptos para iniciar una transformación Lean en cuanto a procesos administrativos, financieros y gerenciales de la oficina-despacho/área-departamento.
• Organizar su tiempo y ser más productivo.
• Reducir los costes y el tiempo dedicadas a tareas no importantes (o de no valor).

Al terminar el curso, el alumno dispondrá de un conjunto de herramientas que pueden ayudar a:

• Incrementar la productividad personal y del equipo de trabajo.
• Identificar tareas que aportan valor en los procesos.
• Mapear procesos para identificar flujos de valor.
• Identificar posiciones en la organización que son “cuellos de botella”.
• Conocer herramientas LEAN para la mejora continua en procesos.

¿A quién va dirigido?

A cualquier persona que trabaja en despachos profesionales, especialmente aquellas personas con la inquietud de mejorar continua de los procesos en el ámbito de oficinas para la mejora de la productividad y la eficiencia.

Programa y horario

SESIÓN 1 – Miércoles. 15:00-19:00 (Días a determinar)

• Identificación del cliente
  Los alumnos reflexionarán sobre el customer centricity identificando todos los clientes del proceso, objeto de la optimización, ya sean internos o externos.
• Mapeo del flujo de valor
  Los alumnos definirán el proceso/s sobre el que se quiere hacer el ejercicio de optimización utilizando diferentes técnicas de dibujo de procesos (en especial el VSM –value stream mapping-)
• Eliminar mudas
  Los alumnos detectarán los focos de ineficiencias e ineficacias que impiden la efectividad del proceso a través del concepto muda (despilfarro) y su erradicación.

SESIÓN 2 – Miércoles. 15:00-19:00 (Días a determinar)

• Solución de problemas
  Los alumnos aplicarán las técnicas de resolución de problemas propias de Lean, Six Sigma y Calidad Total
• Pull Flow
  Los alumnos serán capaces de saber generar el flujo necesario para que el proceso consiga los objetivos de resultado y satisfacción del cliente, salvando los cuellos de botella que se puedan originar.
• Estandarización
  Los alumnos podrán diseñar el trabajo estándar a través de la creación de estándares de trabajo./li>
• Mejora continua
  Los alumnos aprenderán a implantar la filosofía de kaizen no sólo como parte de la optimización del proceso, sino como una nueva manera de proceder en adelante por parte del equipo, departamento y/o empresa.

Metodología docente

El curso se realizará en 2 sesiones presenciales de 4 horas.

Las clases serán muy prácticas siguiendo el pensamiento Lean Thinking y la metodología Learning by doing y bajo un enfoque de coaching que permiten al alumno sacar el máximo rendimiento a la formación.

Se limita el grupo a un máximo de 20 alumnos.
El ITeC se reserva el derecho de celebrar la formación con un mínimo de alumnos.

Profesorado

Iñaki Bustinduy – HUMAN AND BUSINESS

Iñaki Bustínduy – Economista y Socio-consultor en H&B Human and Business donde dirige proyectos de transformación a través de las nuevas maneras y metodologías para trabajar (Lean, Agile y Smartworking) apalancando el cambio en la cultura y las personas. También colabora como profesor asociado en diversas escuelas de negocio y es autor de diversos libros de Management y artículos en prensa especializada.

Condiciones del certificado

Asistencia a ambas sesiones presenciales y realización del test de evaluación.

Lugar

Sala de actos del edificio ITeC
C/Wellington 19. 08018 -Barcelona
Donde estamos

Importe de la matrícula e inscripciones

Este curso se ofrece en dos modalidades: estándar en grupo abierto en ITeC o In Company particularizado para empresas.

En el caso del curso estándar en grupo abierto la tarifa por alumno es de 320 €. Para la inscripción del curso en el formato estándar, se ha de enviar un correo electrónico a comercial@itec.cat para mostrar interés y cuando haya un grupo de alumnos mínimo se concretará fecha.

Ofrecemos descuentos, no acumulables, para personas desocupadas y para colegiados. Para optar al descuento se tendrá que enviar el comprobante a comercial@itec.cat.

En el caso de curso In Company para empresas se preparará una propuesta ajustada según vuestras necesidades. Se tiene que enviar un correo electrónico a comercial@itec.cat y nos pondremos en contacto para haceros la propuesta a medida.

Anulaciones

Las inscripciones anuladas a partir de las 48 horas anteriores al inicio del curso tendrán un cargo del 80% del importe total.

Bonificaciones a la cuota de la Seguridad Social

Las empresas pueden obtener bonificaciones en la cuota de la Seguridad Social cuando invierten en la formación de sus trabajadores. Esta bonificación deben gestionarla directamente con la Fundae.

Para optar al descuento de persona desempleada o colegiado, se deberá enviar el comprobante a comercial@itec.cat. Para el descuento de clientes con mantenimiento y subscripción se verificará en nuestra base de datos la pertenencia de una suscripción activa.

Los cursos online se encuentran en la plataforma de cursos online del ITeC de Moodle. Mediante un correo electrónico se enviarán las credenciales pertinentes para poder acceder a ellas.

* La dedicación del curso comprende la carga lectiva docente y el tiempo de estudio personal, tutorías, test, etc. Puede variar en función de la persona

Las condiciones para la obtención del certificado de aprovechamiento estarán sujetas a la realización de un test de evaluación, asistencia al 80% de las sesiones presenciales, entrega de prácticas, etc.

La emisión de estos fuera del periodo estipulado (ver condiciones y formatos de la formación) tendrá un coste por gastos de gestión de 15 € por certificado.

Conforme a la legislación de protección de datos (RGPD) los certificados se otorgan a título personal y no se podrán emitir copias a terceros.

Las plazas de los cursos presenciales son limitadas